Měření spokojenosti zákazníků v ambulancích nemocnice

Show simple item record
dc.contributor.advisorValečková, Janacs
dc.contributor.authorMiková, Veronikacs
dc.contributor.refereeKaločová, Zdeňkacs
dc.date.accepted2014-06-04cs
dc.date.accessioned2014-08-05T09:28:06Z
dc.date.available2014-08-05T09:28:06Z
dc.date.issued2014cs
dc.descriptionImport 05/08/2014cs
dc.description.abstractPředmětem diplomové práce je měření spokojenosti zákazníků v ambulancích Vítkovické nemocnice a.s. Cílem práce je návrh konkrétních kroků vedoucích ke zvýšení spokojenosti pacientů celkově i dle jednotlivých ambulancí, kterými jsou ambulance chirurgická, dětská, neurologická, urologická a kardiologická.cs
dc.description.abstractThe object of this work is customer satisfaction in measurement in clinics of Vítkovická hospital, PLC. Aim of this work is to propose concrete steps to increase patient satisfaction overall and by individual ambulance, ambulance which are surgical, pediatric, neurological, urological and cardiac.en
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchoducs
dc.description.resultvelmi dobřecs
dc.format.extent3024589 bytescs
dc.format.mimetypeapplication/pdfcs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.thesisMIK0049_EKF_N6208_6208T062_2014
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/102336
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectzdravotnictvícs
dc.subjectambulancecs
dc.subjectslužbycs
dc.subjectpoziční mapacs
dc.subjectspokojenostcs
dc.subjectpacientcs
dc.subjecthealthen
dc.subjectclinicsen
dc.subjectservicesen
dc.subjectpositional mapen
dc.subjectsatisfactionen
dc.subjectpatienten
dc.thesis.degree-branchMarketing a obchodcs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelMagisterský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameIng.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleMěření spokojenosti zákazníků v ambulancích nemocnicecs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Measurement in Hospital Clinicsen
dc.typeDiplomová prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 3 out of 3 results
Thumbnail Image
Name:
MIK0049_EKF_N6208_6208T062_2014.pdf
Size:
2.88 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
MIK0049_EKF_N6208_6208T062_2014_posudek_vedouci_Valeckova_Jana.pdf
Size:
93.88 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Valečková, Jana
Download
Thumbnail Image
Name:
MIK0049_EKF_N6208_6208T062_2014_posudek_oponent_Kalocova_Zdenka.pdf
Size:
74.1 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Kaločová, Zdeňka
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)