Analýza faktorů ovlivňujících spokojenost zákazníků vybrané společnosti

Show simple item record
dc.contributor.advisorRolčíková, Markétacs
dc.contributor.authorJandová, Lenkacs
dc.contributor.consultantPolák, Pavelcs
dc.contributor.refereeVávrová, Veronikacs
dc.date.accepted2015-06-01cs
dc.date.accessioned2015-07-22T09:13:48Z
dc.date.available2015-07-22T09:13:48Z
dc.date.issued2015cs
dc.descriptionImport 22/07/2015cs
dc.description.abstractCílem bakalářské práce je zjistit spokojenost zákazníků společnosti Bohemia Müller s.r.o. Zanalyzovat faktory ovlivňující spokojenost zákazníků, aby tato společnost dosáhla vyšší spokojenosti u svých obchodních partnerů a tím získala v budoucnu více zakázek.cs
dc.description.abstractThe goal of this Bachelor's thesis is to gauge the satisfaction of Bohemia Mueller, s.r.o. customers, to analyse the factors influencing customer satisfaction, such that the company is able to achieve higher satisfaction rate with its business partners and increase the number of future orders.en
dc.description.categoryPrezenčnícs
dc.description.department545 - Institut ekonomiky a systémů řízenícs
dc.description.resultdobřecs
dc.format39, [9] l. : il. + 1 CD-Rcs
dc.format.extent4703084 bytescs
dc.format.mimetypeapplication/pdfcs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2735cs
dc.identifier.thesisJAN0340_HGF_B2102_2102R001_2015
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/108204
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectspokojenost zákazníka, dotazník, hodnocení spokojenosti zákazníka, nástroje a modely hodnocení spokojenosti zákazníkacs
dc.subjectcustomer satisfaction, questionnaire, evaluation of customer’s satisfaction, instruments and models of customer’s satisfaction evaluation, marketing researchen
dc.thesis.degree-branchEkonomika a řízení v oblasti surovincs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Hornicko-geologická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-programNerostné surovinycs
dc.titleAnalýza faktorů ovlivňujících spokojenost zákazníků vybrané společnostics
dc.title.alternativeAnalysis of Factors Affecting Customer Satisfaction within Selected Companyen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 4 out of 4 results
Thumbnail Image
Name:
JAN0340_HGF_B2102_2102R001_2015.pdf
Size:
4.49 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
JAN0340_HGF_B2102_2102R001_2015_priloha.pdf
Size:
1.71 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
JAN0340_HGF_B2102_2102R001_2015_posudek_vedouci_Rolcikova_Marketa.pdf
Size:
332.23 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Rolčíková, Markéta
Download
Thumbnail Image
Name:
JAN0340_HGF_B2102_2102R001_2015_posudek_oponent_Vavrova_Veronika.pdf
Size:
367.37 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Vávrová, Veronika
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Hornicko-geologické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Mining and Geology (HGF)