Future prospect towards a customer-driven approach in Egyptian higher education institutions

Abstract

Kvalita se v rozvojovém i rozvinutém světě očekává ve všech oblastech a v co nejširším rozsahu. Proto Ministerstvo vysokého školství v Egyptě podporuje reformu vzdělávacího systému, aby zvýšilo konkurenceschopnost a připravilo absolventy na vzrůstající požadavky trhu práce, zároveň také projevilo svůj zájem a ujistilo společnost, že kvalita vysokého školství se opírá o vhodný standard a že zůstane zachována a bude trvale vylepšována. Juran definuje kvalitu jako "vhodnost k používání". Jeho koncepce zahrnuje názory zákazníků. Vzdělávání není v tomto ohledu výjimkou. Porot spokojenost zákazníků je možná jedním z nejdůležitějších očekávání, před které jsou postaveny instituce soukromého a veřejného školství Egypta, které si vyžádá intenzivní pozornost zaměřenou na zákazníky a úspěšnou identifikaci vnitřních i vnějších zákazníků. Jedním ze závěrů tohoto příspěvku je, že právě tyto vzdělávací instituce, které chápou principy orientované na spotřebitele mohou mít daleko lepší šanci poskytovat studentům právě to, co vyžadují a přitom mnohem efektivněji.