Future prospect towards a customer-driven approach in Egyptian higher education institutions
| dc.contributor.author | Ahmed, Riham | |
| dc.date.accessioned | 2006-08-02T07:58:08Z | |
| dc.date.available | 2006-08-02T07:58:08Z | |
| dc.date.issued | 2005 | |
| dc.description.abstract | Kvalita se v rozvojovém i rozvinutém světě očekává ve všech oblastech a v co nejširším rozsahu. Proto Ministerstvo vysokého školství v Egyptě podporuje reformu vzdělávacího systému, aby zvýšilo konkurenceschopnost a připravilo absolventy na vzrůstající požadavky trhu práce, zároveň také projevilo svůj zájem a ujistilo společnost, že kvalita vysokého školství se opírá o vhodný standard a že zůstane zachována a bude trvale vylepšována. Juran definuje kvalitu jako "vhodnost k používání". Jeho koncepce zahrnuje názory zákazníků. Vzdělávání není v tomto ohledu výjimkou. Porot spokojenost zákazníků je možná jedním z nejdůležitějších očekávání, před které jsou postaveny instituce soukromého a veřejného školství Egypta, které si vyžádá intenzivní pozornost zaměřenou na zákazníky a úspěšnou identifikaci vnitřních i vnějších zákazníků. Jedním ze závěrů tohoto příspěvku je, že právě tyto vzdělávací instituce, které chápou principy orientované na spotřebitele mohou mít daleko lepší šanci poskytovat studentům právě to, co vyžadují a přitom mnohem efektivněji. | |
| dc.description.abstract-en | Expectations of quality in its widest sense are very high in the developing world, as well as the developed world. Therefore, th Higher Education Ministry in Egypt, is in favour of reforming the education system to increase competition and equip graduates with the tools needed to face the increasing demands of the employment market and has indicated its concern to assure the community that the quality of higher education is of an appropriate standard and that it will be maintained and enhanced. Juran defines Quality as "fitness for use". His concept incorporates the point of view of the customer. Education is no exception in this respect. Therefore, Customer satisfaction is possibility one of the crucial challenges facing both private and public Egyptian educational organisations; this will require an intensive focus on customers, and successful identification of internal and external customers. One of the implications of this paper is those educational institutions that understand consumer-oriented principles may have a better chance of satisfying the wants and needs of their students more effectively. | |
| dc.format.extent | 427470 bytes | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | cs |
| dc.identifier.citation | Sborník vědeckých prací Vysoké školy báňské - Technické univerzity Ostrava. Řada strojní. 2005, roč. 51, č. 2, s. 7-14 : il. | en |
| dc.identifier.issn | 1210-0471 | en |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/56023 | |
| dc.language.iso | en | en |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | en |
| dc.relation.ispartofseries | Sborník vědeckých prací Vysoké školy báňské - Technické univerzity Ostrava. Řada strojní | en |
| dc.relation.uri | http://transactions.fs.vsb.cz/2005-2/007.pdf | |
| dc.rights | © Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | |
| dc.rights.access | openAccess | |
| dc.title | Future prospect towards a customer-driven approach in Egyptian higher education institutions | en |
| dc.type | article | en |
| dc.type.status | Peer-reviewed | |
| dc.type.version | publishedVersion |